Clienti Informazioni

Informazioni per i clienti sulla conclusione di contratti a distanza e ulteriori Informazioni sulla conclusione elettronica del contratto

 

A. Informazioni per i clienti sulla conclusione di contratti a distanza

Le seguenti Informazioni servono a soddisfare il nostro obbligo legale di informazione nei contratti a distanza e nel commercio elettronico.

I nostri Termini e Condizioni Generali (Termini e condizioni) sono disponibili al seguente link: https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service

Tutte le Informazioni le riceverete al più tardi con la consegna della merce in forma scritta. Potete anche stampare queste Informazioni o salvarle sul vostro disco rigido.

 

1. Identità del fornitore

Stipulate contratti a distanza con

FWG E-Commerce GmbH
Im Steinkampe 17
38110 Braunschweig

rappresentata dall'amministratore delegato: Lukas Westensee

E-Mail: support@freiluftkind.de
Telefono: +49 531 38763032

Partita IVA: DE352221164

Registro delle imprese: Braunschweig
Numero di iscrizione al registro: HRB 209878

 

2. Conclusione del contratto

(1) Il cliente può selezionare prodotti dal assortimento e raccoglierli in un cosiddetto carrello. Tramite il pulsante “acquista” ci presenta un'offerta vincolante per l'acquisto della merce contenuta nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. Il venditore invia quindi al cliente una conferma d'ordine automatica via e-mail, in cui l'ordine è elencato e che può essere stampata tramite la funzione “Stampa”. La conferma d'ordine non rappresenta ancora un'accettazione vincolante dell'ordine. Il contratto di acquisto si conclude con il pagamento a fattura (tramite Klarna), addebito diretto (tramite Klarna) solo con Spedizione di una e-mail separata con una conferma d'ordine, una richiesta di pagamento o la consegna della merce. Con il pagamento tramite bonifico immediato (tramite Klarna), carta di credito o PayPal, il contratto si conclude già con l'ordine di pagamento da parte del cliente.

(2) Il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente insieme ai Termini e condizioni legalmente integrati dopo la conclusione del contratto via e-mail.

Ulteriori Informazioni si trovano nei nostri Termini e condizioni (https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service)

 

3. Consegna e riserva di consegna

(1) Il periodo di consegna per le spedizioni all'interno della Germania è indicato nella rispettiva pagina dell'offerta. L'inizio del termine di consegna dipende (a seconda del metodo di pagamento scelto) dai commi 2 a 4.

(2) In caso di pagamento tramite bonifico immediato (tramite Klarna), carta di credito o PayPal, il termine di consegna inizia un giorno dopo l'esecuzione dell'ordine di pagamento. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il termine inizia un giorno dopo l'ordine. 

(3) Per le consegne fuori dalla Germania ai tempi di consegna indicati si aggiungono i seguenti giorni: +2 giorni lavorativi.

(4) Se l'inizio o la scadenza del termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo legale, l'inizio o la scadenza del termine si spostano al giorno lavorativo successivo. 

(5) Se devono essere forniti prodotti digitali (§ 327 comma 1 BGB), per il periodo fino alla fornitura si applicano le Informazioni sopra menzionate per la consegna di conseguenza.

(6) La Spedizione avviene esclusivamente nei paesi indicati sotto Spedizione (https://freiluftkind.de/policies/shipping-policy) e secondo le restrizioni o i metodi di consegna indicati sotto Spedizione (https://freiluftkind.de/policies/shipping-policy).

(7) La consegna è subordinata alla corretta disponibilità di magazzino.

Ulteriori Informazioni sono contenuti nelle nostre Termini e condizioni (https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service)

 

4. Prezzo d'acquisto e costi di spedizione

(1) I prezzi indicati sono prezzi totali in euro e includono l'IVA di legge. Offerte speciali a tempo limitato o sconti sono evidenziati come tali nella presentazione dei singoli prodotti sul nostro sito web.

(2) I nostri costi di consegna e spedizione saranno addebitati in aggiunta ai prezzi totali indicati per ciascun prodotto. I costi di spedizione possono essere consultati sotto Spedizione (https://freiluftkind.de/policies/shipping-policy)

(3) In caso contrario, non sorgono costi aggiuntivi per il cliente quando ordina tramite mezzi di comunicazione a distanza.

Ulteriori Informazioni su prezzi e Spedizione sono disponibili nelle nostre Termini e condizioni al seguente link: https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service

 

5. Modalità di pagamento

(1) Il cliente può effettuare il pagamento tramite bonifico immediato (Klarna), addebito diretto (Klarna), acquisto a fattura (Klarna), carta di credito, PayPal. 

Ulteriori Informazioni sulle modalità di pagamento sono disponibili nelle nostre Termini e condizioni (https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service).

 

6. Diritto di recesso per i consumatori e modulo tipo di recesso

a) Diritto di recesso per i consumatori nei contratti a distanza/contratti conclusi nel negozio online

Consumatori – cioè ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma – possono recedere dalla loro dichiarazione contrattuale nei contratti in cui il consumatore si impegna al pagamento di un prezzo alle seguenti condizioni:

 

Diritto di recesso

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (FWG E-Commerce GmbH, Im Steinkampe 17, 38110 Braunschweig, Germania, Tel.: +49 531 38763032, support@freiluftkind.de) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) della vostra decisione di recedere da questo contratto. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Potete compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita anche sul nostro sito https://freiluftkind.returnsportal.online/. Se utilizzate questa possibilità, vi invieremo senza ritardo (ad esempio via e-mail) una conferma della ricezione del recesso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

 

Conseguenze del recesso

Se recede da questo contratto, le restituiremo tutti i pagamenti da lei effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da lei impiegato nella transazione originale, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso le saranno addebitate spese per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni.

Lei deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso da questo contratto all'indirizzo

Freiluftkind
FWG E-Commerce GmbH
Im Steinkampe 17
38110 Braunschweig

La scadenza è rispettata se invia i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Lei sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.

Deve rispondere solo per la diminuzione di valore dei beni risultante da un trattamento diverso da quello necessario per accertarne la natura, Caratteristiche e il funzionamento.

 

Il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo tra le parti, ai seguenti contratti:

Contratti per la fornitura di beni non prefabbricati la cui produzione dipende da una scelta o determinazione individuale del consumatore o che sono chiaramente personalizzati secondo le esigenze personali del consumatore,

Contratti per la fornitura di beni sigillati che non sono idonei per la restituzione per motivi di protezione della salute o igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

 

b) Modulo tipo per il recesso

(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e restituircelo.)

- A FWG E-Commerce GmbH, Im Steinkampe 17, 38110 Braunschweig, Germania, support@freiluftkind.de

- Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato/i per l'acquisto dei seguenti beni (*)/ la prestazione dei seguenti servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore/i

- Indirizzo del/dei consumatore/i

- Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è presentato su carta)

- Data
_______________
(*) Cancellare la voce non pertinente.

 

7. Condizioni di garanzia

Il cliente ha diritto a una garanzia legale, che è modificata ai sensi degli §§ 8, 9 della Termini e condizioni (https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service). Per prodotti digitali (§ 327 comma 1 e comma 5 BGB) e beni con elementi digitali (§ 327a comma 3 BGB) il consumatore ha diritto alla garanzia legale senza la modifica del § 8 ma con la modifica del § 9 della Termini e condizioni.

Ulteriori dettagli sulla garanzia sono disponibili nelle nostre Termini e condizioni (https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service)

B. Ulteriori informazioni per il cliente sulla conclusione elettronica del contratto

Le seguenti Informazioni non costituiscono condizioni contrattuali. Le nostre Termini e condizioni sono disponibili al seguente link: https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service

1. Come funziona la conclusione del contratto online con noi?

Se nel nostro webshop hai trovato un prodotto che soddisfa le tue esigenze, puoi Aggiungi al carrello il prodotto.

Ti preghiamo di completare la procedura d’ordine e di compilare o confermare tutti i campi obbligatori.

Controlla attentamente tutte le informazioni e, se necessario, apporta le correzioni. 

Se tutte le informazioni sono corrette, clicca su „Acquista“ per completare l’intero processo d’ordine.

Riceverai immediatamente una conferma via e-mail della ricezione del tuo ordine.

Ulteriori Informazioni sono contenute anche nelle nostre Termini e condizioni: https://freiluftkind.de/policies/terms-of-service

2. Salvataggio del testo contrattuale e accesso per il cliente

Conserviamo i dati del tuo ordine e te li inviamo nella conferma di accesso via e-mail. Le nostre Termini e condizioni ti verranno inviate al più tardi dopo la conclusione del contratto via e-mail.

3. Errori di inserimento

Puoi correggere i tuoi inserimenti in qualsiasi momento durante il processo d’ordine modificando i dati inseriti prima di completare l’acquisto.

Chiudendo il browser internet puoi annullare in qualsiasi momento l’intero processo d’ordine.

4. Lingua del contratto

Hai la possibilità di concludere contratti con noi in lingua tedesca.